환불정책
시행일: 2026-09-15
발송 전 전액 환불
결제 후 교구 발송 전이고 강의 수강과 자격 검정·평가가 시작되지 않았다면 전체 결제금액을 전액 환불합니다.
환불 산정 원칙
환불금은 정가가 아니라 할인·쿠폰 등을 반영해 실제 결제금액을 기준으로 강의 수강료, 교구·교재비, 자격 검정·평가비를 나누어 산정합니다. 신청이 접수되면 결제, 배송, 영상 진도와 평가 진행 상태를 관리자가 검토해 환불 예정 금액과 근거를 안내합니다.
강의 수강료
수강 시작 전에는 강의 수강료를 전액 환불합니다. 수강 시작 후 7일 이내이고 전혀 수강하지 않았다면 강의 수강료를 전액 환불하며, 일부 수강했다면 전체 강의 중 미수강 진도율에 해당하는 금액을 기준으로 이미 이용한 부분을 공제합니다. 7일이 지난 뒤에는 총 진도율이 1/3 미만이면 강의 수강료의 2/3, 총 진도율이 1/3 이상 1/2 미만이면 1/2을 환불하고, 총 진도율이 1/2 이상이거나 수강기간이 종료된 뒤에는 강의 수강료 환불이 제한될 수 있습니다.
교구·교재비
발송 전에는 교구·교재비를 전액 환불합니다. 배송 후에는 악기와 인쇄물이 미개봉·미사용 상태이고 재판매 가능한 경우 반품 확인 후 교구·교재비를 환불합니다. 이용자 책임으로 상품 가치가 감소했거나 구성품이 누락된 경우 그 금액을 공제할 수 있으며, 단순 변심 반품 배송비는 이용자가 부담합니다. 오배송·파손 등 판매자 책임이 있는 경우 판매자가 배송비를 부담합니다.
자격 검정·평가비
과제·평가 신청 전에는 자격 검정·평가비를 전액 환불합니다. 신청 후에는 실제 진행된 검정·평가 업무를 확인해 제공된 부분을 공제할 수 있고, 평가 결과 제공 완료 후에는 완료된 검정·평가 서비스 부분의 환불이 제한될 수 있습니다. 판매자 사유로 검정·평가 또는 합격자 자격증 발급을 제공하지 못한 경우에는 제공하지 못한 금액을 환불합니다.
법령 우선과 서비스 장애
영상 재생 오류 등 판매자 책임으로 정상 수강이 어려운 경우 복구, 수강기간 연장 또는 해당 금액 환불을 제공합니다. 관련 법령이나 소비자분쟁해결기준이 이 정책보다 소비자에게 더 유리한 경우에는 해당 기준을 우선 적용합니다.
환불 신청
주문번호, 구매자 이름과 환불 사유를 적어 onum25@naver.com으로 신청해 주세요. 결제수단과 금융기관 사정에 따라 승인 취소 또는 입금 완료까지 추가 기간이 걸릴 수 있습니다.
고객센터·반품 안내
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